Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über mehrere bequeme Kontaktmöglichkeiten: Live-Chat, E‑Mail und Telefon. Wir kümmern uns schnell um Konto-Fragen, Verifizierungen, Einzahlungs- oder Auszahlungsprobleme sowie technische Störungen. Für detaillierte Anliegen nutzen Sie bitte die passende Abteilung in der Tabelle unten oder den Live‑Chat für schnellere Hilfe. Unser Team arbeitet lösungsorientiert und antwortet zeitnah.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Antwortzeit per E‑Mail bis 24 Std.; Live‑Chat meist sofort) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Anfragen zu Angeboten & Zahlungen; E‑Mail-Antwort bis 48 Std.) |
| Partner & Affiliate | [email protected] (Partneranfragen & Verträge; Antwortzeit ca. 3 Werktage) |
| Telefon | +49 30 4921 6734 (telefonisch erreichbar; Rückrufservice möglich) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-22:00; Sa-So, 10:00-18:00 |
| Datenschutz | [email protected] (Datenschutzanfragen, Sperrvermerke, Auskunftsersuchen) |
Hilfe per E-Mail
Bei detaillierten Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Unterlagen benötigt werden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Nutzen Sie hierfür [email protected] und geben Sie einen aussagekräftigen Betreff sowie aktuelle Kontaktdaten an. Klare Angaben beschleunigen die Bearbeitung und verhindern Verzögerungen. Bitte fügen Sie gegebenenfalls relevante Dokumente als PDF oder JPG bei. Telefonische Nachfragen sind möglich, führen aber oft zu längeren Klärungszeiten.
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Antwortzeit
Unser Kundensupport antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages. Viele Anfragen werden noch schneller bearbeitet; komplexe Fälle wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsrückfragen können jedoch mehr Zeit benötigen. Abhängig vom Umfang und den benötigten Unterlagen kann die Bearbeitung mehrere Tage in Anspruch nehmen. Wir bitten um Verständnis und informieren Sie laufend über den Status Ihres Falls.
Feedback
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